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    三级物业服务企业的SWOT分析

    出处ㄩ论文网
    时间ㄩ2019-03-27

    三级物业服务企业的SWOT分析

    ﹛﹛随着我国经济的高速发展ㄛ房地产行业作为国民生产总值的支柱行业ㄛ也在迅猛扩张﹝房地产行业的繁荣ㄛ带动了相关衍生行业的发展ㄛ物业服务企业在近年来不断增多﹝据统计ㄛ2013年底ㄛ?#26412;?#24066;物业服务企业达2835家ㄗ不含从事前期物业管理的房地产企业ㄘㄛ其中具有一级资质的企业157家ㄛ二级资质的企业372家ㄛ三级及三级暂定资质的企业2306家﹝不难看出ㄛ在我国的物业服务行业中ㄛ三级资?#25910;?#21040;总量的81.34%﹝在这些企业中ㄛ大部分企业都存在物业管理费收费不足﹜管理方法落后﹜服务水平较低﹜与业主关系不和谐等问题ㄛ如?#25991;?#22815;正确地从企业内部优势和劣势﹜外部机会和威胁进行分析ㄛ发展和壮大企业队伍ㄛ提高企业应对市场变化的能力ㄛ成为了当今主要物业服务企业所必须面对的问题﹝

    ﹛﹛SWOT分析法ㄛ是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素ㄛ进行系统评价ㄛ从而选择最佳经营战略的常用方法﹝S是指企业内部的优势ㄗStrengthsㄘㄛW是指企业内部的劣势ㄗWeaknessesㄘㄛO是指企业外部环境的机会ㄗOpportunitiesㄘㄛT是指企业外部环境的威胁ㄗThreatsㄘ﹝?#25910;?#36890;过采用SWOT分析法ㄛ对三级物业服务企业内部的优势和劣势﹜企业外部的机会和威胁进行分析ㄛ使企业正确面对自身的发展问题﹝

    ﹛﹛一﹜企业内部的优势及劣势分析

    ﹛﹛根据▲物业管理企业资质管理办法◎ㄗ中华人民共和国建设部令第125号ㄘ之规定ㄛ物业三级资质为物业服务企业的最低资质ㄛ准入标准为ㄩ第一ㄛ注册资本人民币50万元以上˙第二ㄛ物业管理专业人员以及工程﹜管理﹜经济等相关专业类的专职管理?#22270;?#26415;人员不少于10人˙第三ㄛ物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书˙第四ㄛ有委托的物业管理项目˙第五ㄛ建立并严格执行物业质量﹜物业收费等企业管理制度和标准ㄛ建立企业信用档案系统﹝

    ﹛﹛三级物业服务企业具有企业规模小﹜管理面积少等特点ㄛ现实生活中ㄛ在企业管理的过程中ㄛ三级物业服务企业具有以下优势和劣势﹝

    ﹛﹛1﹜优势分析求求企业规模小ㄛ便于管理

    ﹛﹛一些三级物业服务企业只接管几个物业项目ㄛ甚至只接管一个物业项目﹝在管理的过程中ㄛ由于管理的规模比较小ㄛ相对来讲ㄛ在进行管理和服务的过程中出现的问题也会比较少﹝管理模式基本上以日常经营管理事务性工作为主ㄛ管理流程不复杂﹜管理内容相对简单ㄛ组织架构以直线型管理为主﹝因此ㄛ领导者在进行管理的过程中ㄛ多采用※?#39029;?#24335;§的管理方法ㄛ便于其控制全部的业务活动ㄛ对企业和市场的变化反应更加灵敏ㄛ能够迅速地作出决策﹝

    ﹛﹛2﹜优势分析求求管理体?#23548;?#21333;ㄛ节约成本

    ﹛﹛对于三级物业企业来说ㄛ由于所管辖的项目比较少ㄛ所涉及的各项工作的内容也就相对较少﹝多数的管理人员身兼多项管理工作ㄛ而维修人员也对水﹜电﹜暖等维修技能聚集为一身ㄛ出现了一人多岗的情况﹝这就大大节约了企业对于人力成本的投入﹝同时ㄛ对于项目少的企业ㄛ还可以实现资源的共享ㄛ充分发挥了所购置机器﹜设备的利用性ㄛ同时也节约了企业对固定成本等财力的投入﹝

    ﹛﹛3﹜劣势分析求求未能树立较强的服务意识

    ﹛﹛对于中小物业服务企业来讲ㄛ在对小区业主进行服务的过程中ㄛ大部分的物业企业尚?#20849;?#33021;正确定位自身的位置ㄛ没有树立为业主服务的意识﹝部分物业企业认为自己是高高在上的管理方ㄛ存在态度生硬﹜蛮横ㄛ甚至随意提高物业费用﹜随意出租公用设备设施﹜财务?#22235;?#19981;公开等情况ㄛ而这些情况的出现ㄛ必然最?#25112;?#28608;化与业主之间的矛盾﹝

    ﹛﹛同时ㄛ由于中小物业服务企业存在人员少﹜项目小等情况ㄛ物业企业为了最大限度的节约成本ㄛ而忽视了对绿化美化﹜保安保洁等方面的服务ㄛ造成小区内公共绿地大面积遭到破坏﹜公共区域照明灯损坏无人修理ㄛ公共场所停车混?#19994;?#24773;况ㄛ服务质?#30475;?#25171;折扣ㄛ遭到了物业小区业主的不满﹝

    ﹛﹛4﹜企业劣势分析求求管理水平?#20889;?#25552;高

    ﹛﹛物业服务行业是?#25237;?#23494;集型的行业ㄛ人员素质参差不齐ㄛ管理起来ㄛ较为困难﹝三级物业服务企业更加不具备较为完善的管理制?#21462;?#20307;制和机制ㄛ大多都停留在※以人管人§的阶段ㄛ不能形成完善的人力资源管理体系﹝同时ㄛ由于企业规模的控制ㄛ很难?#24515;?#20248;秀的项目经理人和管理人才ㄛ也使中小物业服务企业的发展进行缓慢﹝

    ﹛﹛5﹜企业劣势分析求求很难培养专业化的人才

    ﹛﹛由于企业从事管理和业务的员工多身兼数项工作内容ㄛ虽然日常能够接触到多项工作ㄛ但基本?#29616;?#35201;以事务性管理工作为主ㄛ企业很难通过日常管理工作培养出专业化的人才队伍﹝企业缺少?#34892;?#30340;培?#23548;?#24037;作经验的积累ㄛ这也是很难培养专业性人才的原因之一﹝

    ﹛﹛二﹜企业外部的机会和威胁分析

    ﹛﹛三级及三级暂定资质的物业服务企业数?#31354;?#20174;业企业总量的82.34%ㄛ作为市场中份额占?#26032;首?#22823;的一支队伍ㄛ这些物业企业在当今竞争激?#19994;?a href="http://www.yaup.tw/thesis/List_13.html" title="社会论文" target="_blank">社会中面对着众多的机会和挑战﹝能够把握机会ㄛ就能够获得成功ㄛ而挑战失败ㄛ最?#25112;?#20250;被社会所淘汰﹝

    ﹛﹛1﹜外部机会分析求求物业市场广阔ㄛ自身具有发展潜力

    ﹛﹛最初的物业管理企业成立于19世纪60年代的英国ㄛ距今已经有了60多年的历史﹝我国第一家物业管理公司于1981年3月在深圳成立ㄛ标志着以住宅小区为代表的实行物业管理我国已经走过了33个年头﹝虽然物业企业在我国的发展时间较长ㄛ但是相对于国际来说ㄛ我国物业企业的运作却不成熟﹝在我国ㄛ除?#21592;情?#19978;﹜广﹜深物业发展较为成熟外ㄛ在二﹜三线城市ㄛ物业企业的发展还处于起步阶段﹝为此ㄛ我国的物业管理市场十分广阔ㄛ企业在二三线城市的发展具有无穷的潜力﹝ ﹛﹛2﹜外部威胁分析求求竞争压力大ㄛ容易被市场所淘汰

    ﹛﹛具有潜力的市场是一把双刃剑ㄛ能够为企业带来机遇ㄛ同样ㄛ也能够为企业带来竞争的压力﹝由于物业管理行业准入门槛低ㄛ近10年来ㄛ?#26412;?#24066;的物业管理企业成倍增长ㄛ物业行业的竞争也在不断加剧﹝我国三级物业服务企业无论从企业发展前景﹜经营能力上ㄛ还是从管理水平?#31995;?#26041;面ㄛ都受到了来自一级﹜二级物业服务企业的打压以及其他物业服务企业的竞争﹝竞争的过程中ㄛ企业水平参差不齐ㄛ为求生存ㄛ企业不择手段ㄛ更加加剧了恶性竞争﹝可以说ㄛ现在的物业公司的竞争在某一程度上并不仅仅是服务的竞争ㄛ而更多的是价格上的竞争﹝价格上的一味追求低廉ㄛ必将损害业主的居住权利和利益ㄛ进而产生恶性循环ㄛ导致多?#27835;?#39064;的出现﹝

    ﹛﹛3﹜外部威胁分析求求国?#33402;?#31574;的限制与调节ㄛ为发展设定阻碍

    ﹛﹛例如ㄛ近年来ㄛ?#26412;?#24066;对三级物业资质的审批基本进入停滞阶段ㄛ而在二级升三级的升资工作中ㄛ由于▲物业管理企业资质管理办法◎ㄗ中华人民共和国建设部令 125号ㄘ二级资质的条件限制ㄛ并没有较多的三级企业开展升资工作﹝这就意味着ㄛ?#26412;?#24066;在对物业企业管理的过程中ㄛ一方面严格把控三级物业企业的进入门槛ㄛ控制三级企业的数量ㄛ一方面引导三级资质企业在竞争的过程中实现※优胜劣汰§﹝

    ﹛﹛又例如ㄛ根据?#26412;?#24066;朝阳区▲物业服务企业监督管理暂行办法◎的相关规定ㄛ自2012年起开展了朝阳区物业管理及服务的※三优§评选工作ㄛ即将评选优秀物业项目﹜优秀项目经理﹜优秀物业服务企业ㄛ并将评选出的优秀名单建立优秀物业服务企业资源库ㄛ旨在面向社会公布优秀的物业企业ㄛ将选择物业企业的权利交给群众﹝这样ㄛ也很大程度上导致了中小物业企业的缓慢发展﹝

    ﹛﹛4﹜经营成本不断上涨ㄛ成?#31350;?#38388;不断降低

    ﹛﹛近年来ㄛ我国人力资本成本不断增长ㄛ?#26412;?#24066;的最低工资已由2013年的1400元/人/月调整为1560元/人/月﹝对于以?#25237;?#23494;集型为特征的物业管理行业ㄛ人工费用成本占到了总成本的绝大部分﹝人力资本的增长ㄛ无疑对物业管理企业的经营和发展造成了巨大的压力﹝但是由业主委员会确定的物业管理费基本每年保持不变ㄛ这就造成了管理成?#31350;?#38388;不断压缩ㄛ企业运营出现困难的?#32622;獢?/p>

    ﹛﹛三﹜未来发展趋势分析

    ﹛﹛应当说ㄛ随着我国房地产行业的发展以及各个保障类住房的建设ㄛ物业服务的需求依然在不断地增长ㄛ业主对物业服务水平的要求也在不断的提高ㄛ物业服务企业必将走向一条市场化﹜智能化﹜法制化﹜品牌化等为特征的道路﹝作为三级物业服务企业ㄛ更要紧紧把握市场发展机会ㄛ提高企业经营管理及服务水平ㄛ才能在市场中获得成功﹝

    ﹛﹛1﹜苦练内功ㄛ加强企业整体水平ㄛ发展企业

    ﹛﹛针对三级物业企业的特点和现存的状况ㄛ通过SWOT分析ㄛ我们不难看出ㄛ苦练内功ㄛ是发展企业的最为重要的方法之一﹝要从企业自身抓起ㄛ不断完善企业的管理制?#21462;?#26426;制ㄛ树立人才培养的远大战略ㄛ在企业的探索与创新等方面重新做出调整和完善ㄛ整体提高企业的管理水平和服务质量ㄛ提高从业人员的素质ㄛ才能在市场的竞争中谋求更多的发展机会﹝

    ﹛﹛2﹜提高服务质量ㄛ创新服务内容ㄛ人性化管理

    ﹛﹛通过加强培训﹜交流ㄛ借鉴其他企业内部管理方式ㄛ加强对服务重要性和必要性的认识ㄛ树立正确的服务意识和态度ㄛ无论在客户服务﹜保安保洁﹜报修维修等方面都要创新服务内容ㄛ实行人性化的管理方式ㄛ这样才能创造和谐的业主关系和社区文化

    ﹛﹛3﹜寻找机会ㄛ全模式发展ㄛ创新企业

    ﹛﹛在国?#33402;?#31574;的指导和房地产行业的发展下ㄛ物业企业要不断谋求自我发展的机会﹝利用房地产行业优势﹜企业品牌形象﹜国家对于保障性住房的政策等手段ㄛ进行全模式的发展ㄛ不断的创新企业的发展道路﹝

    ﹛﹛综上ㄛ三级物业服务企业在未来发展的道路上充满了机会和挑战ㄛ但在市场竞争的过程中ㄛ企业管理人员要正确面对自身发展现状ㄛ不断发挥企业优势ㄛ减少企业劣势ㄛ规避市场造成的威胁ㄛ把握好企业发展的机会﹝相信ㄛ中小物业服务企业也能够在市场中得到充分的发展ㄛ在发展中能够规范和完善我国的物业管理市场ㄛ不断的创造和谐﹜稳定的生活居住环?#22330;?/p>

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