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    我國外貿電子商務的風險與規避

    出處:論文網
    時間:2018-10-13

    我國外貿電子商務的風險與規避

      

      一、引言

      

      外貿電子商務風險是指由于外貿電子商務活動中存在的不確定性而導致外貿電子商務主體遭受損失的可能性。

      外貿電子商務是一種風險型商業活動,其風險既有來自外貿企業內部的,也有來自電子商務交易對象間的和外貿電子商務交易平臺--Internet的。管理和降低其風險的第一步就是要意識到這些風險的存在;然后,在全面識別外貿企業電子商務風險的基礎上,研究降低和規避風險的方法,構建風險防范體系。

      

      二、我國外貿電子商務主要風險

      

      1、網絡技術風險

      安全是外貿企業應用電子商務時最擔心的問題,也是影響外貿企業有效開展電子商務的重要因素之一。多年來,我國網民對安全的擔憂一直居高不下。據2006年7月中國互聯網絡信息中心發布的第18次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示,目前,有70.1%的網民用于上網的電腦在最近半年內受過病毒或黑客的攻擊,61.5%的網民不進行網上交易的原因是交易安全得不到保障。外貿電子商務活動中存在的網絡與計算機技術問題,即技術風險,正是造成外貿電子商務安全的主要原因之一。其主要包括:網絡產品風險、網絡基礎風險、數據存取風險與加密技術風險。

      2、信用風險

      從電子商務登陸中國以來,誠信一直都是影響電子商務快速發展的瓶頸之一,信任的缺失已成為當今電子商務發展的主要障礙,我國網民對廠商信用的擔憂近幾年來呈現不斷上升的趨勢(如圖一)。信用風險亦是外貿企業電子商務交易中的主要風險之一。由于國內外客戶與外貿電子商務企業通過計算機網絡和相關信息平臺進行交流,雙方減少或失去了面對面直接溝通的機會,這種虛擬性特征,使電子商務比之傳統貿易存在更加嚴重的信用風險。其主要包括:由電子商務貿易伙伴引起的信用風險、由外貿電子商務企業引起的信用風險、由電子商務的技術特性引起的信用風險等。

      

      

      3、法律、法規與制度風險

      外貿電子商務法律和制度方面的風險主要起因于相關電子商務立法的滯后和全球環境下各國法律和制度的差異。立法的滯后嚴重制約我國外貿電子商務的發展,在法律不健全的條件下,企業只能做到盡量不違背現行法律,但企業會擔心今后遇到法律沖突[4]。而外貿企業即使能夠完全做到符合本國法律和制度,也難免會與他國法律發生沖突,各國電子商務法律和制度的差異使外貿企業不可避免地陷于風險之中。我國外貿電子商務當前最主要的政策環境障礙是對電子合約的保護不足,電子商務立法不成熟,相關法律不健全,電子合同執行與監督難,在行政許可法框架下政府對電子商務推進的職能和作為模糊不到位。另外,國際電子商務標準、稅收和法律的復雜性方面,不同國家的語言、文化、習慣做法不同,技術差異,概念不統一,本來就有不同的標準、稅收和法律,而新的電子貿易方式又給現行制度和規則帶來了許多難以克服的問題。

      4、企業電子商務管理風險

      外貿企業電子商務管理風險主要體現在以下三個方面:首先,流程再造風險。電子商務是一種基于網絡的新型商務模式,企業必須重新設計和建立企業內部及組織間的商務流程。然而企業內部流程與外部合作流程的改進并非一蹴而就,對于外貿企業來說,整個貿易過程不但涉及企業內部各部門、各貿易伙伴、銀行運輸系統,還涉及海關、保險、商檢、稅務等幾十個部門,在這繁瑣而復雜的系統中,不但外貿企業內部電子商務流程再造至關重要,而且各貿易伙伴及相關部門的業務流程再造也直接影響外貿企業電子商務的成功實施。其次,交易流程管理風險。在電子商務過程中,貿易雙方通過網絡洽談、傳輸電子文件、簽訂電子合同,由于這些環節中的電子商務管理對我國絕大多數外貿企業來說直到現在都是一個新課題,因此使外貿電子商務流程存在大量的新而復雜的管理風險。最后,人員管理風險。人員管理是企業電子商務安全管理的薄弱環節。近年來,我國計算機犯罪呈現內部犯罪的趨勢,其主要原因是員工職業道德修養不高、安全教育和管理松懈、制度不健全。

      5、信息風險

      外貿電子商務中的信息風險主要來自以下兩個方面:首先,信息不對稱。參與電子商務的企業往往從自身利益出發,將相關信息當作商業機密加以封閉,不愿與其他交易各方共享,面對國際互連網,由于網絡信息海量,搜索不利,部分國家進行信息封鎖,使電子商務各方難以獲得全面的信息。其次,信息被盜用、濫用。因特網是一個開放的空間,當用戶進入網絡時,由于技術上的不完善,容易造成信息安全問題。

      6、網上支付風險

      網上支付是外貿電子商務的重要環節,它在給人們帶來方便的同時,也帶來了一定的“金融風險”,例如網上銀行的存款有被盜取的可能,就是一種最主要的金融風險形式。外貿電子支付,不但涉及國內跨行網上支付,更存在跨國網上支付問題,這種特殊性,使外貿電子支付比其它行業更為復雜和困難。由于電子支付、網上銀行都是網絡時代的新生事物,中國人民銀行對于如何監管這類業務缺乏經驗,尤其對其所涉及的技術問題缺乏了解,無法制定規則。例如遍布全球的中國外貿企業如何在網上申請外匯、進行外匯核銷,多筆外貿業務如何通過網絡簡化手續等等,都缺乏統一的制度和管理。加之外貿企業電子商務90%以上都是B2B型大額支付,使其網上支付和匯兌風險更為突出,成為制約外貿電子商務發展的一個重要障礙。

      

      三、外貿電子商務風險規避

      

      1、加快技術研發與應用,應對網絡威脅

      第一,加強與世界各國的合作,努力提高商品代碼標準化程度,尤其要做好EDI的標準化工作。目前國際標準化組織(ISO)正在推出系列EDI國際標準。一方面,我國要積極參與EDI標準的研討和制定,另一方面應積極參照國際標準,在此基礎上發展和推行我國自己的國家標準。

      第二,推廣電子商務安全技術,建立并不斷完善安全防范系統。首先,設立防火墻、加強訪問控制。防火墻是將專用網絡和公共網絡隔離開來的網絡節點,由硬件和軟件組成,其主要功能是通過建立網絡通信的過濾機制,控制和鑒別出入站點的各種訪問,進而有效地提高交易的安全性。同時防火墻技術的使用可以防范電子商務企業的網絡遭到病毒的攻擊,使計算機處于良好的工作狀態,從而保證網上交易的正常進行。其次,采用數據加密技術,保證網絡中數據傳輸的安全。網上交易涉及外貿企業的市場、生產、財務、供應等多方面的機密,必須實行嚴格的保密制度。企業可合理劃分信息的安全級別,確定安全防范重點,制定有效的保障措施。保密工作的另一個重要的問題是對密鑰的管理。大量的交易必然使用大量的密鑰,密鑰管理貫穿于密鑰的產生、傳遞和銷毀的全過程。密鑰需定期更換,否則可能使“黑客”通過積累密文增加破譯機會。

      第三,強化外貿企業信息化安全管理。外貿企業應加強從員工、部門、企業到Internet平臺以及國際出口的多級信息安全控制,強化企業信息中心的地位和作用,如圖二所示。

      

      2、加快相關法律與政策環境建設,構建良好的外貿電子商務制度環境

      我國外貿電子商務相關法律、法規、政策環境建設,應參考國際《電子商務示范法》框架。我國應根據國情,制定一部用以全面規范我國電子商務活動的示范法律,以解決電子商務發展所面臨的法律法規問題。我國電子商務立法,應包括電子合同的效力問題、電子支付及金融管理、稅收與保險、網絡管理與信息安全保護、電子證據與電子簽名的法律認定、政府的強制性措施及審查機制、市場準入規則、知識產權保護、消費者合法權益的保護、司法的國際管轄和國際協助等等。同時應制訂相應的法律,用法律的手段嚴懲那些違反商業道德、惡意獲取他人機密信息等犯罪行為。

      

      針對目前各國對電子商務認識不一致,而相關法律、法規又不完善的現實,外貿企業應根據自身情況逐步建立和完善一個法律風險防范的控制系統,以回避風險。如及時搜集國內和貿易伙伴所在國新出臺的法律、法規,或通過相關的咨詢部門及法律部門以獲取相關專業信息,為企業正常運作尋找法律依據,避免因法律不清而使企業陷入不必要的糾紛或遭受不必要的損失。

      3、建立約束性電子商務信用機制

      信用問題是事關電子商務發展的重大問題,涉及廠家、商家、網站、銀行、消費者等多方面利益,必須建立一個健全的社會信用體系。我國外貿行業應在社會各界的指導和監督下,搭建一個共謀誠信、共同發展的電子商務平臺,開展形式多樣的電子商務服務,加強電子商務的可信度、安全性和穩定性,保護交易各方的合法權益。

      第一,設立強制性信用認證機構,并建立完善的信用評價體系。貿易各方在網上交易時,可利用第三方數字認證機構鑒別對方是否可信,通過該認證機構頒發數字證書來確認各方的身份,保證網上交易的安全性、高效性和專業性。但目前我國第三方數字認證機構眾多,未形成統一有效的信用評價體系,缺乏權威性,難以得到國外客戶的信任。因此,建議國家設定一個唯一的、權威的、專門的、強制性的“外貿行業第三方數字認證機構”,使數字證書持有者在國際電子虛擬市場中真正可信。

      第二,制定電子商務信用分級管理制度,建立基于數字平臺的“國家級電子商務誠信平臺”和“城市電子商務誠信平臺”,作為政府部門職能的延伸,在全球范圍內披露外貿企業誠信問題。目前,由中國電子商務協會主辦的中國電子商務誠信聯盟(),已起到一定的誠信披露與約束作用,但其基本上屬于民間性質,缺乏強制性和約束性,因此我們建議應建立由政府主導的電子商務誠信平臺,以提升管理級別。同時,還應注重培養公民的誠信意識,完善社會信用體系,加強公民的道德教育,使全社會建立起一種自己守信同時也相信別人守信的健康心態。

      4、慎選第三方外貿電子商務平臺,分解電子商務風險

      目前第三方電子商務平臺已得到較好的發展,外貿企業應重視第三方電子商務平臺的應用,慎重選擇信用良好、穩定可靠的平臺以分解電子商務風險。

      在國內,外貿企業可根據自身實際,考慮選擇“中國國際貿易企業應用電子商務平臺”作為第三方電子商務平臺開展外貿業務。2006年4月16日,中國商務部中國國際電子商務中心正式啟動該平臺。同日,由商務部中國國際電子商務中心和華美泛亞科技聯手推出的大型國際貿易電子商務執行平臺“貿自通”正式亮相。該平臺不但信用級別較高,而且有利于簡化外貿業務操作流程、提高中外貿易伙伴的溝通效率、降低外貿企業的運營成本,實現外貿企業內部無紙化操作和對外電子數據的高效交換。這種基于互聯網 模式的數字平臺,還可對國際貿易流程進行快速分析,為外貿企業提供規范的國際貿易操作流程,并將逐步實現與國內政務平臺、其他商務平臺、政府監管系統、服務企業系統的對接,對我國外貿電子商務發展起到重要的輔助作用。

      5、倡導構建完善與協同的電子商務平臺,提高外貿企業信息化水平

      完善的電子商務平臺應集信息流、資金流、物流為一體,實現企業內部、外部信息高效、安全交換。如圖三所示,在企業內部,通過數據庫服務器作為數據中心,為電子商務提供信息支撐;通過WWW服務器,建立外貿企業電子商務門戶,為網上客戶提供信息服務;通過安全服務器,實現相關認證與信息加密、解密;通過Internet與銀行等外部系統進行溝通。從協同角度看,一個完善的外貿電子商務平臺,應集成CRM、ERP、商務平臺等系統,使全球的供應商、采購商、客戶、其它合作伙伴以及員工、管理者、決策者在任何地點、任何時間都能夠以各種方式,通過接口訪問相關數據,實現高速互聯、高效決策、管理與營銷,為企業提供一個涵蓋生產、技術、財務、人力、庫存、銷售、客戶、服務等各種資源的整合的綜合性現代化管理系統,如圖四所示。

      

      

      6、強化外貿企業電子商務管理,加強內部控制,建立安全電子商務

      第一,建立CSO制度,提高安全管理級別。外貿企業電子商務安全管理,應從企業制度上體現。外貿企業的安全風險比其它行業更大,CSO(首席安全官,Chief Security Officer)應是企業不可或缺的重要職位,他不僅要處理信息技術,而且要承擔全部的安全職責,需要與執行團隊進行有效的合作,來共同實現企業的商業目標。CSO不但需要具備熟練的交流、談判以及領導技能,還應掌握信息技術和安全硬件等方面的技術知識。

      第二,強化企業相關人員培訓,培養風險防范意識;實施工作責任制度,對違反網上交易安全規定的員工進行及時的處理;還要加強合作伙伴的管理。企業在網上對消費者有種種承諾,如:十天內交貨等,為實現承諾,企業的供應鏈必須完善。不但要加強同供應商的及時聯系,以保持貨源的充足;同時,還應借助信息系統對貨運公司加強管理,以便使顧客購買的商品能夠在規定的時間內切實送到顧客的手中,提高顧客的滿意度,借以維持顧客的忠誠度。

      第三,加強外貿企業電子商務內部控制。在電子商務環境下,電子商務的安全關系企業的生死存亡,因此,“保證電子商務的安全性”應位于外貿企業電子商務內部控制目標的首位,具體表現為滿足下列要求:第一,對電子商務的質量及安全要求,包括信息的機密性、完整性、可用性等;第二,對電子商務的經營性要求,包括系統運行的效果和效率、信息的可靠性和法令的遵循。為保證外貿電子商務的有效開展,內部控制應貫穿于從規劃和組織階段、建設階段、交付和運營階段,到監督階段等電子商務系統建設的全過程。

      最后,還應加快物流配送體系建設,完善國際電子商務支付手段。外貿電子商務物流,不但涉及國內物流,還涉及國外物流。一是要逐步開放市場,歡迎國內外的物流公司參與競爭,通過競爭,使我國的物流配送體系日趨完善;二是要重視物流人才培養,除了學校的人才培養外,還要加快物流師職業資格認證的步伐;三是要在物流管理技術化、信息化、柔性化和一體化等方面加強物流管理的創新。電子商務交易需要信息流、物流和資金流的同時暢通,因此必須完善電子支付系統,加強網上銀行運營力度,提高銀行電子支付水平,建立一個安全、嚴密、可靠的社會范圍的電子支付系統,盡快成立統一的網上結算中心,并逐步開展與國外客戶的網上結算服務。

      

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